Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại và máy tính
bm999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống bm999 được mã hóa qua SSL. Thông tin ví thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được lưu ở dạng đã mã hóa và không hiển thị đầy đủ trong giao diện quản trị. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đến bm999 đều đi qua SSL — dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang bm999 — nhập yêu cầu quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách bm999 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp/rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ tại khu vực áp dụng theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat trên bm999 hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và đội ngũ sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không cần nhập lại OTP mỗi lần. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Kết nối từ điện thoại đến bm999 được mã hóa SSL. Thông tin ví Viettel Money, MoMo hay ZaloPay không hiển thị đầy đủ và được lưu ở dạng mã hóa trên hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.